Garantía, Devoluciones y Servicio Técnico – Agro Mundo Motos
En Agro Mundo Motos, trabajamos con motos agrícolas, cuatrimotos, triciclos y vehículos motorizados diseñados para trabajo pesado, uso agrícola y faenas rurales en todo Chile.
Nuestro compromiso es entregar productos confiables, junto con políticas claras de garantía, devoluciones y servicio técnico.
Información Importante
Por razones de seguridad, Agro Mundo Motos no recibe pagos en efectivo.
Todos los pagos deben realizarse exclusivamente mediante los medios oficiales informados en nuestro sitio web.
Garantía de Motos, Cuatrimotos y Vehículos Agrícolas
Todos los productos comercializados por Agro Mundo Motos cuentan con una garantía de 3 a 6 meses, dependiendo del modelo, cilindrada y tipo de vehículo adquirido (motos agrícolas, cuatrimotos, triciclos eléctricos, bicicletas eléctricas o motocross).
La garantía está sujeta a revisión técnica y diagnóstico por parte de nuestro servicio técnico autorizado.
La garantía se anula automáticamente en los siguientes casos:
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Manipulación, modificación o reparación realizada por terceros no autorizados.
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Uso indebido, sobrecarga, mal uso o utilización distinta a la recomendada para el tipo de vehículo.
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Falta de mantenciones básicas indicadas para motos y cuatrimotos de trabajo.
Los gastos de traslado del producto hacia y desde el servicio técnico son de responsabilidad del cliente.
Cambios, Devoluciones y Derecho a Retracto
De acuerdo con la Ley del Consumidor vigente en Chile, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto y solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto (moto, cuatrimoto, triciclo o vehículo agrícola) no debe haber sido usado.
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Debe encontrarse en su empaque original, en perfectas condiciones.
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Debe incluir todos sus accesorios, manuales y elementos originales.
Casos en los que NO aplica el derecho a retracto:
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Productos usados, armados o alterados.
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Vehículos que no se encuentren en su empaque original.
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Compras realizadas de forma presencial.
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Productos personalizados o modificados a solicitud del cliente (configuraciones especiales, adaptaciones agrícolas, etc.).
Servicio Técnico y Revisión de Fallas
En caso de presentar una falla posterior a la compra, el producto deberá ser evaluado por el servicio técnico de Agro Mundo Motos.
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La revisión técnica tiene un costo de $30.000, el cual debe ser cancelado antes de la inspección.
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Este monto será reembolsado si la falla está cubierta por la garantía.
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Si la falla no está cubierta por garantía, se entregará un presupuesto de reparación.
Si el cliente acepta el presupuesto, los $30.000 serán descontados del total.
Si no acepta el presupuesto, no habrá devolución del monto de inspección y el cliente podrá retirar el vehículo o decidir dónde realizar la reparación.
Inspecciones Técnicas a Domicilio o Fuera de la Región
Las inspecciones técnicas a domicilio o fuera de la región tienen un costo adicional.
Los valores y disponibilidad deben consultarse previamente a través de los canales oficiales de Agro Mundo Motos.
Mantenciones y Servicios No Cubiertos por Garantía
Las mantenciones preventivas, servicios voluntarios y reparaciones que no correspondan a fallas de garantía deben gestionarse directamente con nuestro servicio técnico, donde se entregará un presupuesto previo para aprobación del cliente.
Responsabilidad por Transporte y Envíos
Agro Mundo Motos no se hace responsable por daños, robos o incidentes ocurridos durante el transporte realizado por empresas externas.
Recomendamos revisar el estado del producto (motos, cuatrimotos o triciclos) al momento de recibirlo y dejar constancia inmediata ante la empresa de transporte en caso de daños visibles.
Recomendaciones de Uso para Motos y Cuatrimotos
Para mantener la vida útil de su vehículo y conservar la garantía, recomendamos:
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Cambio de aceite de motor a los 10 km iniciales con aceite original de fábrica.
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Posteriormente, realizar el cambio cada 2.500 km.
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Reapriete general de pernos luego del rodaje inicial.
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Revisión, engrase y tensión de cadena antes de cada uso.
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Uso adecuado según el tipo de faena (agrícola, carga, trabajo rural o recreativo).